Aviso de privacidad

Hervelz es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio.

• WhatsApp: 5215555555555

Según lo que hagas en el sitio, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, si aplica, nombre de tu empresa.
• Datos de entrega: calle, colonia, ciudad, estado y código postal del domicilio de envío.
• Datos fiscales (solo si pides factura): RFC, razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y tu Constancia de Situación Fiscal.
• Datos de tu pedido: productos, cantidades, archivos de diseño que subes y el comprobante de pago que adjuntas.
• Datos de tu cuenta: correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible).

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros de tarjetas: hoy el pago se acredita con el comprobante de tu transferencia o depósito. Cuando habilitemos pagos con tarjeta, los datos de la tarjeta se capturarán directamente en la plataforma del proveedor de pagos, no en este sitio.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso al historial de tus pedidos.
• Cotizar, procesar, producir y entregar tus pedidos.
• Verificar y confirmar tus pagos.
• Emitir tu factura (CFDI) cuando lo solicites.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento a tu pedido, pedirte tu arte o resolver dudas técnicas.
• Atender aclaraciones, garantías y reposiciones.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: enviarte promociones, novedades del catálogo y encuestas de satisfacción. Puedes negarte a estas finalidades en cualquier momento sin que eso afecte tu compra: escríbenos y lo aplicamos.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con quienes necesitamos para cumplir tu pedido:

• Paqueterías y plataformas de envío, para generar tu guía y entregar tu paquete.
• Proveedores de pago, cuando el cobro se procese en línea.
• Proveedor autorizado de facturación (PAC), para timbrar tu CFDI.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, base de datos, almacenamiento de archivos y envío de correos) que actúan por nuestra cuenta y bajo confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento en términos del artículo 37 de la LFPDPPP, salvo las que expresamente te solicitemos.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a un uso específico. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, envíanos tu solicitud por nuestros canales de contacto con: tu nombre, un medio para responderte, la copia de una identificación oficial, la descripción clara de lo que solicitas y —si pides rectificación— la documentación que lo respalde. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Ten en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligaciones fiscales y contables aunque solicites su cancelación (por ejemplo, los de una factura ya emitida).

Este sitio usa un mínimo de cookies y almacenamiento local para:

• Mantener tu sesión iniciada (cookies estrictamente necesarias).
• Recordar tu carrito de compras entre visitas.
• Recordar que ya viste el aviso de cookies.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, es posible que el inicio de sesión y el carrito dejen de funcionar correctamente.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa, y los datos de tus pedidos y facturas por el plazo que exige la legislación fiscal aplicable. Los archivos de diseño que subes los conservamos mientras sean necesarios para producir o reponer tu pedido.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, accesos al panel administrativo restringidos por rol y respaldos de la base de datos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos.

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normatividad. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Consulta también nuestros términos y condiciones.